Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Meneer Slotenmaker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een opdracht te geven of een interventie te aanvaarden, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Diensten

Meneer Slotenmaker biedt slotenmakersdiensten aan particulieren en bedrijven, waaronder het openen van deuren, het vervangen van sloten en cilinders, het verwijderen van afgebroken sleutels, het herstellen van inbraakschade en het plaatsen van inbraakbeveiliging. Alle diensten worden uitgevoerd door ervaren techniekers.

3. Prijzen en prijsindicatie

Alle vermelde prijzen zijn richtprijzen, uitgedrukt in euro en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De definitieve prijs wordt telefonisch afgesproken voordat een slotenmaker vertrekt naar de klant. Eventuele bijkomende kosten (bv. extra materiaal, complexe interventies) worden vooraf gemeld. De klant geeft pas akkoord nadat de prijs duidelijk is meegedeeld.

4. Spoedinterventies en aanrijding

Bij spoedinterventies doet Meneer Slotenmaker er alles aan om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn. De aankomsttijd is afhankelijk van verkeer, afstand en beschikbaarheid en kan niet gegarandeerd worden. De klant ontvangt bij de oproep een indicatie van de verwachte aankomsttijd.

5. Uitvoering van de werken

Meneer Slotenmaker streeft ernaar deuren schadevrij te openen indien mogelijk. Wanneer schade aan de deur, het slot of de omgeving onvermijdelijk is, wordt dit vooraf met de klant besproken. De klant geeft pas akkoord voor de werken nadat de mogelijke schade duidelijk is uitgelegd. Meneer Slotenmaker is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de noodzakelijke uitvoering van de overeengekomen werken.

6. Betaling

Betaling vindt in principe direct na uitvoering van de werken plaats, tenzij anders overeengekomen. Bij zakelijke klanten kan op factuur worden gewerkt met een betalingstermijn van 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Bij wanbetaling kunnen wettelijke verwinteresten in rekening worden gebracht.

7. Facturatie

Op aanvraag ontvangt de klant een correcte factuur. Facturen worden opgemaakt met vermelding van dienst, datum, bedrag exclusief en inclusief BTW, en de btw-identificatiegegevens van Meneer Slotenmaker.

8. Garantie

Op uitgevoerde werken en geplaatst materiaal geldt een garantieperiode van 12 maanden, met uitsluiting van schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, inbraak pogingen of normale slijtage. Binnen deze periode herstelt Meneer Slotenmaker gebreken kosteloos, mits het defect verband houdt met de uitgevoerde werken.

9. Aansprakelijkheid

Meneer Slotenmaker is aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een aantoonbare fout bij de uitvoering van de overeengekomen werken, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende interventie. Indirecte schade, gevolgschade of winstderving worden niet vergoed.

10. Klachten

Klachten over de uitgevoerde werken moeten binnen 14 dagen na de interventie schriftelijk of telefonisch worden gemeld. Meneer Slotenmaker behandelt elke klacht serieus en streeft naar een billijke oplossing.

11. Prijsinclusieve BTW en toeslagen

Alle op de website en telefonisch meegedeelde richtprijzen zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor woningen ouder dan 10 jaar kan het verlaagde btw-tarief van 6% van toepassing zijn. Eventuele toeslagen voor nacht-, weekend- en feestdaginterventies worden bij de prijsindicatie duidelijk meegedeeld. Beschikbare betaalmethoden: cash, overschrijving en (op aanvraag) elektronische betaling. Bij wanbetaling kunnen wettelijke verwinteresten in rekening worden gebracht.

12. Annulering

Indien de klant een opdracht annuleert nadat de slotenmaker reeds is vertrokken of ter plaatse is aangekomen, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht. Annulering vóór vertrek van de slotenmaker is kosteloos.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dit niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

13. Herroepingsrecht en uitzondering spoeddiensten

Conform de Belgische consumentenwetgeving heeft de consument normaal gezien een herroepingsrecht van 14 dagen bij op afstand gesloten overeenkomsten. Echter, op grond van artikel VI.53, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, is het herroepingsrecht uitgesloten voor dringende spoedinterventies die op uitdrukkelijk verzoek van de consument onmiddellijk worden uitgevoerd. Wanneer u Meneer Slotenmaker vraagt om ter plaatse te komen voor een dringende interventie (deur openen, sleutel afgebroken, spoedreparatie), wordt geacht dat u uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienst direct uit te voeren, en hiermee afstand doet van het herroepingsrecht.

14. Wijzigingen

Meneer Slotenmaker behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en raadpleegbaar op meneerslotenmaker.be.